Individueller Support bei technischen Fragen

Sie haben Detailprobleme, die Sie nicht lösen können? Sie wissen nicht, wie etwas geht oder warum etwas nicht geht? Wir helfen Ihnen mit einer faieren Abrechnung nach Aufwand im Viertelstundentakt! Telefonisch, per E-Mail, webbasiertem Online-Meeting und/oder vor Ort!

Bedingungen für den individuellen technischen Support

Den individuellen Support bieten wir zu folgenden Bedingungen an:

Wir unterstützen den Auftraggeber bei gezielten technischen Fragestellungen.
Die Unterstützung erfolgt per Telefon, E-Mail und/oder Online-Meetings.
Die Unterstützung kostet 45,00 Euro pro angefangene 15 Minuten.
Ein Kostenvoranschlag für eine Lösung kostet 45,00 Euro.
Für Kunden, die bei uns bereits Schulungen gebucht oder Beratungsaufträge erteilt haben, gelten Sonderkonditionen auf Anfrage.
Support-Anfragen, die nicht in unsere Kernkompetenzen fallen, nehmen wir nicht an. Dabei entstehen Ihnen gerechterweise keine Kosten.
Die Telefonkosten für das innerdeutsche Festnetz sind im Preis enthalten. Andere Telefonziele werden nach Aufwand extra berechnet.
Die Leistungen werden nach Beendigung der Supports oder bei umfangreicheren Anfragen zum Ende des Monats in Rechnung gestellt.
Eine Reaktionszeit wird nicht garantiert.
Wir bieten keine Garantie, dass Antworten auf die Frage gefunden werden können.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für Person- und Sachschäden. Der Auftraggeber muss die aufgezeigten Lösungen vor Ihrem Einsatz selbst prüfen.

Auftragsformular für Support (PDF)

Kostenfreier Support über unsere Webforen

Wenn Sie kein Geld für Support ausgeben möchten, haben Sie folgende Alternativen:

Leser der Bücher (www.IT-Visions.de/buecher) und registrierte Nutzer unseres Newsletters können Anfragen über das Diskussions-Forum auf der Leser-Website (www.IT-Visions.de/leser) stellen. Herr Dr. Schwichtenberg ist, bemüht, hier gelegentlich hineinzuschauen und ggf. einen Lösungshinweis zu geben. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie Ihre Anfrage dort öffentlich stellen sollen, damit andere Nutzer an der Lösung partizipieren können.
Sie haben weiterhin die Möglichkeit, Herrn Dr. Schwichtenberg persönlich auf Konferenzen und Schulungen (www.IT-Visions.de/produkte/vortraege.asp) anzusprechen. Sofern ihn auf einer Veranstaltung angesprochen haben und er sie gebeten habe, sich per E-Mail zu melden, nennen Sie bitte den Namen der Veranstaltung und das Datum des Gesprächs in Ihrer E-Mail-Anfrage.