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Individueller Support bei technischen Fragen

Sie haben architektonische oder technische Detailprobleme bei der Softwareentwicklung oder in Ihrer technischen Infrastruktur (Server, Netzwerk), die Sie nicht lösen können? Sie wissen nicht, wie etwas geht oder warum etwas nicht geht? Wir helfen Ihnen per Telefon, per E-Mail, per webbasiertem Online-Meeting und/oder vor Ort! Die Abrechnung erfolgt im fairen Viertelstundentakt.

Bedingungen für den individuellen technischen Support

Technischen Support durch unsere Top-Experten bieten wir zu folgenden Bedingungen an:

  • Wir unterstützen den Auftraggeber bei gezielten technischen Fragestellungen im Bereich unserer Kernkompetenzen.
  • Die Unterstützung erfolgt per Telefon, E-Mail und/oder Online-Meetings.
  • Die Unterstützung kostet - je nach Abnahmemenge - zwischen 36,00 Euro und 45,00 Euro pro angefangene 15 Minuten.
  • Für Kunden, die bei uns bereits Schulungen gebucht oder Beratungsaufträge erteilt haben, gelten Sonderkonditionen auf Anfrage.
  • Support-Anfragen, die nicht in unsere Kernkompetenzen fallen, nehmen wir nicht an. Dabei entstehen Ihnen gerechterweise keine Kosten.
  • Die Telefonkosten für das innerdeutsche Festnetz sind im Preis enthalten. Andere Telefonziele werden nach Aufwand extra berechnet.
  • Die Leistungen werden nach Beendigung des Support-Falls oder bei umfangreicheren Anfragen zum Ende des Monats in Rechnung gestellt.
  • Eine Reaktionszeit wird nicht garantiert.
  • Wir bieten keine Garantie, dass Antworten auf die Fragen gefunden werden können.
  • Wir übernehmen keinerlei Haftung für Personen- und Sachschäden. Der Auftraggeber muss die aufgezeigten Lösungen vor Ihrem Einsatz selbst prüfen.

Detailkonditionen und Auftragsformular für Support (PDF)

Ehrenamtlicher Support über unsere Webforen und bei öffentlichen Auftritten

Wenn Sie kein Geld für Support ausgeben können, haben Sie folgende Alternativen:

  1. Leser unserer Bücher und registrierte Nutzer unseres Newsletters können fachliche Anfragen über das Diskussions-Forum auf der Leser-Website stellen. Unsere Experten sind bemüht, hier gelegentlich hineinzuschauen und ggf. einen Lösungshinweis zu geben. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie Ihre Anfrage dort öffentlich stellen sollen, damit andere Nutzer an der Lösung partizipieren können. Private E-Mail-Anfragen möchten wir nicht ehrenamtlich beantworten, da wir es als fair erachten, dass alle Nutzer von den Antworten profitieren können.
  2. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, unsere Experten persönlich auf öffentlichen Auftritten/Fachkonferenzen anzusprechen.
Webforum Öffentliche Vorträge